Offre récurrente · la plus complète
Vernam Infogérance
Cybersécurité et gestion complète de votre environnement Microsoft 365
Confiez à Vernam la gestion de vos postes Windows, de Microsoft 365 et du support utilisateur standard.
- Tout le périmètre Vernam CyberSéc inclus
- Gestion des postes Windows et de Microsoft 365
- Support utilisateur standard les jours ouvrés
- Onboarding / offboarding, comptes et licences
Support inclus
La gestion de votre informatique au quotidien.
Sur le périmètre standard Microsoft et Windows, votre équipe dispose d'un support à distance et d'une administration complète des comptes, accès et postes.
Comptes, accès et Microsoft 365
- Support Microsoft 365, Windows, comptes et accès
- MFA, Intune, Defender et applications standards validées
- Création et suppression des comptes, attribution et retrait des licences
- Groupes et droits standards, onboarding et offboarding complets
- Révocation des sessions et blocage des accès
Postes et données
- Préparation des postes et applications approuvées
- Transfert ou archivage standard des données
- Support à distance
Patch management Microsoft
- Windows Update, Microsoft 365 Apps, Edge et Defender
- Suivi des postes non conformes et redémarrages planifiés
Diagnostics inclus
- Diagnostic initial réseau et serveur
- Suivi des garanties constructeur
Support illimité
- Uniquement sur le périmètre standard
- Soumis à une politique d'usage raisonnable
- Révision possible en cas de consommation anormale sur 3 mois consécutifs
- Aucune surfacturation automatique lors d'un pic ponctuel
Interventions sur site
- 8 heures par an, planifiées et non reportables
- Temps réellement passé chez le client
- Déplacements inclus dans un rayon de 30 km autour de Rouen
- Au-delà : frais kilométriques et éventuel temps de trajet
Comment ça marche
Un cadre clair et honnête : ce que le forfait couvre, et ce qui reste sur devis.
- Uniquement après audit et pour les environnements compatibles
- Nombre de clients limité au lancement
- Support les jours ouvrés, prise en charge sous 1 jour ouvré
- Pas de hotline immédiate ni d'astreinte ; téléphone sur rendez-vous ou après qualification
- Aucun délai ferme de résolution ; suivi quotidien des incidents bloquants
Hors forfait
Ce qui reste en dehors du périmètre standard.
- ERP, logiciels médicaux, comptables complexes, applications industrielles et métiers
- Développement et paramétrage avancé
- Smartphones, tablettes et imprimantes
- Administration réseau : pare-feu, Wi-Fi, commutateurs, routeurs
- Administration serveur, sauvegarde serveur et virtualisation
- Maintenance matérielle et coordination avec les prestataires tiers
- Migration lourde, forensic, crise cyber majeure
- Support 24/7 et intervention sur site urgente
Questions fréquentes
Avant de démarrer
- En quoi diffère-t-elle de Vernam CyberSéc ?
- Vernam Infogérance reprend l'intégralité de Vernam CyberSéc et y ajoute la gestion de vos postes Windows, l'administration de Microsoft 365 et le support de vos utilisateurs sur le périmètre standard.
- Y a-t-il une hotline ou une astreinte ?
- Non. Le support intervient les jours ouvrés, avec une prise en charge sous 1 jour ouvré. Le téléphone se fait sur rendez-vous ou après qualification. Il n'y a pas d'astreinte ni de délai ferme de résolution ; les incidents bloquants font l'objet d'un suivi quotidien.
- Le support illimité est-il vraiment illimité ?
- Sur le périmètre standard, oui, dans le cadre d'une politique d'usage raisonnable. Aucune surfacturation automatique lors d'un pic ponctuel ; une révision n'est envisagée qu'en cas de consommation anormale sur 3 mois consécutifs.
- Intervenez-vous sur site ?
- Oui : 8 heures par an, planifiées et non reportables, déplacements inclus dans un rayon de 30 km autour de Rouen. Au-delà, des frais kilométriques et un éventuel temps de trajet s'appliquent.
- Que se passe-t-il hors forfait ?
- Les demandes hors périmètre standard (ERP, logiciels métiers, administration réseau ou serveur, projets lourds) sont facturées 90 €HT de l'heure, par tranches de 30 minutes, sur devis préalable pour les travaux importants.
Déléguez votre informatique en confiance.
L'infogérance démarre après un audit à 500 €HT, déduit de l'onboarding si vous souscrivez.